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常见问题

1.如何订购?
请您拨打销售热线,销售人员会为您安排订购;同时您也可以自行订购;详情见帮助中心网站订购流程。

2.配送费如何收取?
快递与EMS的配送费均为15元/单(活动期间全场购物满59元免运费)。

3.如何办理退换货?
如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话或邮件方式与客服中心联系。

4.有哪些优惠活动?
我们会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆网站每日特惠中关注。

5.如何获得发票?
获得发票的方式:
(1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购,请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ,并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

说明:
• 我们提供的发票为普通商业发票,此发票可用作单位报销使用。
• 一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。
• 配送费金额包含在订单发票金额中。

6.如何办理退款?
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:
温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。